코오롱글로벌㈜ 개인정보 처리방침
코오롱글로벌㈜(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립∙공개합니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
- ① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
구분 | 목적 |
---|---|
홈페이지 회원 가입 및 관리 | 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지∙통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
재화 또는 서비스 제공 | 물품배송, 서비스 제공, 계약서 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제∙정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
고충처리 | 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
- ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
- ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
보존항목 | 보존이유 | 보존기간 |
---|---|---|
회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 | 상법 |
10년 - 중요서류 5년 - 전표 |
모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 | 국세기본법, 법인세법 | 5년 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 | 부가가치세법 | 5년 |
전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
개인위치정보에 관한 기록 | 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 | 6개월 |
본인확인에 관한 기록 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 | 6개월 |
표시/광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP정보 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제3조(개인정보의 제3자 제공)
- ① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- ② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공정보의 이용목적 | 제공 대상 | 제공 항목 |
---|---|---|
구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동 | BMW Korea㈜ |
이름, 자택주소, 회사주소, email, 자택전화번호, 회사전화번호, 휴대전화번호, 직업, 회사명, 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 기념일정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 수입, 차량보유수, 보유BMW대수, 차량정보, 관심사, 선호미디어, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 할부매매시 개인정보
* 보유 및 이용기간 구매고객 : 차량보유기간 (차량매각시 탈퇴 요청후 삭제) 잠재고객 : 3년 (본인이 삭제요청시 본인확인 후 삭제) |
고객프로그램 진행 및 공동 프로모션진행 | BMW 파이낸셜서비스코리아㈜ |
이름, 차대번호, 금융정보(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사정보)
* 보유 및 이용기간 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 |
결함확인검사 | 환경부 |
이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 주소
* 보유 및 이용기간 업무수행기간 |
리콜 통지문 |
국토해양부, 자동차성능연구소 |
차대번호
* 보유 및 이용기간 업무수행기간 |
자동차 등록변동 조사, 결함확인검사 |
한국수입자동차협회 (국토해양부에 제공) |
이름, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소
* 보유 및 이용기간 업무수행기간 |
제4조(개인정보처리의 위탁)
-
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
개인정보처리의 위탁 구분 위탁 받는 자 위탁하는 업무의 내용 고객 콜센터 대행 BMW파이낸셜서비스코리아㈜ 서비스 이용관련 고객 상담업무, 차량관련 문의 고객상담, 서비스 만족도 조사, 긴급출동서비스, 모빌리티 케어서비스 전산시스템 운영 및 유지보수 BMW파이낸셜서비스코리아㈜, 씨디케이글로벌이코리아㈜, ㈜아토스, 코오롱베니트㈜, ㈜모비틀 전산 시스템 운영 및 유지보수 DM발송 상현원색, 디코라이징, 모비엠 고객안내문, 우편, SMS, 경품 등 발송 시승, 이벤트 ㈜에스지컴, ㈜에프엠커뮤니케이션즈, 인디컴 시승, 출시, 전시장 이벤트 등 다양한 고객행사 진행 차량 인도 E.D.S 차량 고객 인도 문자 수신거부 서비스 ㈜이노포스트 080 무료수신거부 서비스 제공 차량 등록 우진사(서울, 수도권), 달구벌(대구), 솔로몬(대전), 대현사(광주), 한뫼(부산), 소망(순천) 차량 등록업무 대행 - ② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체의 권리∙의무 및 행사방법)
- ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1. 개인정보 열람요구
- 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
-
3. 삭제요구
다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. -
4. 처리정지 요구
다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유를 알려주어야 합니다.- 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 나. 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부 당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 다. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약 의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
- ② 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- ④ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목)
- ① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
구분 | 필수항목 | 선택항목 |
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차량 구매 |
1. 기본 : 성명, 주민번호,주소,e-mail,전화번호(자택,회사),휴대전화,생일
2. 차량구매고객 및 이용고객 : 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 금융상품(할부,리스) 정보 및 위의 기본정보 3. 차량구매고객 중 14세 미만 아동:법정대리인 정보(위의 기본정보 및 차량구매 정보) 4. 법인 판매시 : 상호/개인 사업자번호, 주소 및 위의 기본정보 5. 외교관 판매시 : 공관, 직위,등록증 유효기간 및 위의 기본정보 6. 홈페이지 신청회원 : 로그인ID, 비밀번호,서비스이용기록,접속로그,쿠키,접속IP 정보 및 위의 기본정보 7.잠재고객 : 보유차량정보 및 위의 기본정보 |
직업, 근무처명, 직위, 취미, 결혼여부, 기념일, 부양가족수, 연봉, 학력, 보유차종, 선호미디어, BMW보유대수 |
제7조(개인정보의 파기)
- ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
-
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. -
2. 파기방법
전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
-
1. 파기절차
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
- ① 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
- 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조(개인정보 보호책임자)
- ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호 책임자 : 전철원 본부장
개인정보보호 담당자 : 송재현 차장
전화번호 : 02-2189-7151
- ② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제10조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. <아래의 기관은 개인정보보호 종합지원시스템과는 별개의 기관으로서, 개인정보보호종합지원시스템의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
기관명 | 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) |
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소관업무 | 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 |
홈페이지 | privacy.kisa.or.kr |
전화 | (국번 없이) 118 |
주소 | (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 |
기관명 | 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영) |
---|---|
소관업무 | 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) |
홈페이지 | privacy.kisa.or.kr |
전화 | (국번 없이) 118 |
주소 | (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 |
기관명 | 대검찰청 사이버범죄수사단 |
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홈페이지 | www.spo.go.kr |
전화 | 02-3480-3571 |
이메일 | cybercid@spo.go.kr |
기관명 | 경찰청 사이버테러대응센터 |
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홈페이지 | www.netan.go.kr |
전화 | 1566-0112 |
제11조(개인정보 열람청구)
- ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수∙처리 부서 | |
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부서명 | BMW지원팀 |
담당자 | 송재현 차장 |
연락처 | 02-2105-8416 |
제12조(영상정보처리기기 설치∙운영)
- ① 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치∙운영하고 있습니다.
- 1. 영상정보처리기기 설치근거∙목적 : BMW전시장, 서비스센터 의 시설안전∙화재예방
- 2. 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비∙전시실 등 주요시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
- 3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : BMW지원팀 송재현 차장
- 4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- - 촬영시간 : 24시간 촬영
- - 보관기간 : 촬영 시부터 30일
- - 보관장소 및 처리방법 : BMW지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관∙처리
- 5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (BMW지원팀)
- 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
- 7. 영상정보 보호를 위한 기술적 관리적 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장∙전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위∙변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금 장치 설치 등
제13조(개인정보 처리방침 변경)
- 1. 이 개인정보 처리방침은 2009년 10월 1일부터 적용됩니다.
공고일자 : 2009년 10월 1일시행일자 : 2009년 10월 1일수정일자 : 2015년 5월 11일수정일자 : 2015년 5월 11일
2015년 9월 1일